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在線支付常見問題

Q:進行網上在線支付前,銀行卡需要辦理開通手續嗎?
A:您好,在進行網上支付前,您需要現在網上或者銀行柜臺進行銀行卡的開通。

Q: 銀行支付由限額要求嗎?
A: 為了保證在線支付的安全性,銀行會對商戶或銀行卡用戶的支付限額進行限制。請參閱各銀行支付幫助。建議您在銀行辦理網上在線支付申請時,問明限額標準,或撥打您的銀行卡發卡銀行熱線電話咨詢。

Q: 哪些原因會造成支付不成功?
A:
?1)所持銀行卡不在該銀行支持的地域范圍之內;(請更換銀行卡支付)
?2)銀行卡尚未開通網上支付功能;(請您按照各銀行的開通方式及時開通)
?3)銀行卡已過期、作廢、掛失;(請到銀行柜臺重新辦理)
?4)銀行卡內余額不足;(請及時充值)
?5)輸入銀行卡號、密碼或證件號不符;(請重新輸入正確的卡號或密碼。如您忘記了密碼,請及時攜帶銀行卡和本 人的有效證件到銀行柜臺辦理密碼重置手續。)
?6)銀行系統數據傳輸出現異常(請稍后再試)
?7)超過銀行支付限額(請撥打銀行客戶服務熱線咨詢如何提高支付限額)

Q: 如何知道網上在線支付是否成功?
A: 一般情況下,每筆網上在線支付處理成功后,發卡銀行會有“支付成功”的相關字樣進行提示。

Q: 進行網上在線支付后,由于某種原因未能看到“支付成功”字樣,此時如何知道網上在線支付是否成功?
A: 進行網上在線支付后,可能在已經支付成功的情況下,由于客戶支付時網絡連接有問題,未能看到“支付成功”的提示。這種情況下,您有以下兩種方式可以查詢:
登錄發卡銀行網站,查詢自己帳戶中心的交易明細,確定是否被成功扣款。(如果支付金額超過1000,有可能在第二個工作日才能看到交易記錄)
聯系您所選擇的支付平臺的客服電話進行查詢

Q: 跨境通目前是否支持境外銀行卡支付?
A:很抱歉,目前跨境通還不支持境外卡支付。



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